Menteri MOTAC tegur segelintir rakyat Malaysia tak mesra pelancong, tunjuk muka ketat

Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya, Datuk Seri Tiong King Sing menegur sikap segelintir rakyat Malaysia, termasuk pegawai kerajaan dan petugas barisan hadapan, yang didakwa tidak mesra terhadap pelancong, sekali gus mencalarkan imej negara di mata dunia.

Segelintir rakyat Malaysia tidak mesra pelancong

Memetik laporan daripada Harian Metro, beliau menyatakan kementeriannya menerima banyak aduan berhubung layanan kasar serta sikap ‘tunjuk kuasa’ oleh individu yang sepatutnya membantu, khususnya melibatkan penguat kuasa, pegawai kerajaan dan petugas keselamatan.

“Kita ada sekuriti dan pegawai yang fikir mereka ada kuasa. Bila orang tidak faham, sepatutnya kita jelaskan, bukannya tunjuk kuasa dan cakap ‘who I am?’. Inilah yang menyebabkan rakyat dan pelancong rasa diketepikan.

“Sikap tidak mesra itu bukan sahaja menjejaskan pengalaman pelancong, malah memberi gambaran buruk terhadap Malaysia sebagai destinasi pelancongan lebih-lebih lagi menjelang Tahun Melawat Malaysia 2026.

“Jadi saya minta ketua jabatan dan ketua setiausaha kementerian mari kita bersama melihat perkara ini demi negara kita,” katanya ketika berucap pada Majlis Perasmian Kempen Mesra Malaysia di KL Sentral.

King Sing turut membandingkan layanan mesra di negara lain seperti Jepun yang terkenal dengan budaya sopan dan menghormati pelancong, berbanding ekspresi wajah dan layanan dingin yang masih berlaku di Malaysia.

“Kita lihat di negara lain, orang tunduk, senyum, ucap terima kasih. Tetapi di negara kita, muka ketat. Ini masalah besar dalam usaha kita menjaga imej negara,” katanya.

Dalam pada itu, beliau turut menzahirkan kebimbangan terhadap aduan layanan buruk di pusat beli-belah, termasuk sikap jurujual yang memandang sinis pelancong dan pelanggan tempatan.

“Ini sikap dan karakter yang perlu diubah.

Jangan layan pelancong atau penduduk tempatan macam sampah,” katanya.

Tindakan segelintir rakyat Malaysia jejaskan imej negara

King Sing merancang untuk berjumpa pihak pengurusan pusat beli-belah selepas sambutan Tahun Baharu Cina bagi menyampaikan mesej supaya semua pengusaha dan pekerja runcit mengamalkan layanan mesra.

Artikel lain: Lelaki berpakaian wanita: MOTAC & Tourism Malaysia tiada kaitan, penganjur guna logo tanpa kebenaran

Setakat Januari 2026, seramai 9,898 pembantu pelancong sudah berdaftar di bawah MOTAC dengan 4,932 petugas barisan hadapan menjalani latihan melalui 158 siri kursus sejak 2024.

Namun, King Sing menegaskan jumlah itu masih belum mencukupi dan menyeru semua rakyat Malaysia memainkan peranan bersama dalam menjaga imej negara.

“Jangan sampai orang anggap Malaysia negara yang tidak mesra. Kita mesti buktikan sebaliknya. Mesra bukan hanya kepada pelancong, tetapi juga sesama rakyat,” katanya.

Tak hanya itu, beliau turut menekankan usaha Mesra Malaysia bukan sekadar persediaan Tahun Melawat Malaysia 2026, sebaliknya perlu menjadi budaya berterusan dalam kalangan rakyat Malaysia.