Sentuhan MADANI buat urusan rakyat lebih cepat, beri nafas baharu kepada peniaga!

Usaha kerajaan memperkukuh sistem penyampaian perkhidmatan awam terus diperkasakan menerusi pelaksanaan pelbagai inisiatif baharu yang memberi manfaat langsung kepada rakyat, termasuk pelancaran Kiosk Sentuhan MADANI dan perluasan Gerai MADANI di seluruh negara.

Kedua-dua inisiatif ini menjadi sebahagian daripada Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA) bagi menambah baik sistem penyampaian perkhidmatan berasaskan keperluan rakyat.

Kiosk Sentuhan MADANI diperkenalkan oleh Perdana Menteri, Datuk Seri Anwar Ibrahim melalui Belanjawan 2025 sebagai saluran untuk memudahkan rakyat berurusan dengan kerajaan.

Berbeza dengan kaunter biasa, kiosk ini bukan sahaja menyediakan akses digital kepada perkhidmatan kerajaan, tetapi turut mampu mengeluarkan dokumen fizikal yang boleh terus digunakan oleh rakyat.

Sentuhan MADANI

Pelaksanaannya diketuai oleh Unit Pantau MADANI dengan kerjasama enam agensi utama iaitu JPJ, KWSP, Pos Malaysia, TNB, SSM dan MIMOS MyDigital ID menjadikan ia sebagai platform bersepadu yang memudahkan pelbagai urusan dalam satu tempat.

Bukan itu sahaja, kerajaan turut memperluaskan pelaksanaan Gerai MADANI, iaitu projek menaik taraf gerai awam agar lebih kondusif dan selesa kepada peniaga serta pelanggan.

Langkah ini diambil selepas banyak gerai dikenal pasti uzur dan menimbulkan ketidakselesaan kepada pengguna. Melalui projek ini, struktur serta kemudahan dinaik taraf bagi memastikan persekitaran perniagaan lebih selamat, menarik dan menyokong ekonomi komuniti setempat.

Antara lokasi yang menerima manfaat termasuk Anjung Selera Bandar Tun Razak, yang kini menampilkan wajah baharu hasil naik taraf di bawah inisiatif Gerai MADANI.

Peniaga yang dikenali sebagai Puan Haslina yang berpengalaman lebih 30 tahun di situ berkata perubahan ketara dapat dilihat menerusi sambutan orang ramai yang semakin menggalakkan.

Artikel lain: Hasil Ekonomi MADANI : Kadar pengangguran terendah dalam sedekad, gaji minimum naik!

Sentuhan MADANI

“Ini dah masuk ke-30 tahun lebih saya berniaga daripada kedai lama sampai kedai baru.

“Perubahan ketara yang saya rasa sambutan orang ramai. Bila weekend, cuti orang memang ramai. Tapi bila hari bekerja ada juga orang sebab kat sini ada pejabat,” katanya.

Sementara itu, seorang lagi peniaga, Puan Rosnah yang sudah hampir 50 tahun berniaga di kawasan sama berkata, suasana di Anjung Selera Bandar Tun Razak kini jauh lebih bersih dan kondusif selepas dinaik taraf di bawah inisiatif tersebut.

“Persekitaran Pasar Tun Razak sangat bersih dan selesa bersama kemudahan yang disediakan seperti TV, kipas dan sebagainya,” tambahnya.

Dalam perkembangan lain, lima kementerian menerima Sijil Penghargaan Reformasi Kerenah Birokrasi (RKB) apabila berjaya dalam memudahkan urusan dan meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam.

Antara penerima termasuklah Kementerian Pertahanan (MINDEF) yang memendekkan proses pengurusan aduan integriti daripada 21 hari kepada hanya satu hari, menjimatkan lebih RM815,000 setahun.

Kementerian Pendidikan (KPM) pula mempercepat proses keluaran surat sokongan pas pelajar antarabangsa daripada 60 hari kepada 14 hari bekerja, manakala Kementerian Luar Negeri (KLN) mempercepat perkhidmatan Bahagian Konsular daripada 101 minit kepada 30 minit, penjimatan hampir RM4 juta setahun.

Kementerian Ekonomi turut mempercepat dua proses utama, kelulusan bahan binaan projek hartanah (40 hari kepada 5 hari) serta kelulusan bantuan di bawah Program Inisiatif Pendapatan Rakyat (IPR) dan Pembasmian Miskin Tegar (BMT) di Sabah (10 minggu kepada 1 minggu).

Sementara itu, Kementerian Kerja Raya (KKR) diiktiraf atas peningkatan kecekapan dalam kerja pengalihan utiliti elektrik bagi Projek Lebuhraya Pan Borneo Sabah yang memberi impak positif terhadap pertumbuhan ekonomi setempat.

Penghargaan tersebut disampaikan menerusi penganjuran Mesyuarat Pasukan Petugas Khas Reformasi Agensi (STAR) Bilangan 8 Tahun 2025 yang dipengerusikan oleh Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar.

Secara keseluruhannya, pelaksanaan Kiosk Sentuhan MADANI dan Gerai MADANI mencerminkan komitmen kerajaan untuk mendekatkan perkhidmatan kepada rakyat dan mewujudkan persekitaran perniagaan serta perkhidmatan awam yang lebih cekap, telus dan berimpak tinggi seiring matlamat reformasi pentadbiran negara di bawah agenda MADANI.