Baru-baru ini, kecoh di media sosial apabila berlaku perbalahan di antara pekerja restoran makanan segera iaitu restoran A&W bersama pelanggan di sebuah cawangan yang tak dapat dikenal pasti.

Menerusi video yang dimuat naik oleh @prepareforfuture di laman TikToknya, kelihatan seorang pengurus restoran sedang bertengkar bersama dua orang pelanggan yang dipercayai berbangsa Cina tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diterimanya.

Difahamkan, dua orang pelanggan tersebut mendakwa pengurus tersebut telah mengeluarkan perkataan kesat selepas permintaannya untuk mendapatkan ayam telah ditolak.

@prepareforfuture

#cheap5shop #prepareforfuture #anwmalaysia #bad #badservice #badexperience

♬ original sound – prepareforfuture – prepareforfuture

Namun begitu, apabila pengurus tersebut cuba memberi penjelasan terhadap perkara yang sebenar, pelanggan tersebut bertindak meninggikan nada suara tanpa memberi peluang kepadanya untuk mempertahankan diri.

Customer not always right!

Malah, rata-rata netizen tidak menyokong dan menyelar tindakan yang dilakukan oleh pelanggan tersebut yang dianggap kurang ajar dan tidak menghormati terhadap pekerja di restoran tersebut.

Bahkan, mereka berpendapat kedua-kedua belah pihak perlu menyelesaikan perkara tersebut dengan lebih profesional dengan menggunakan gaya komunikasi yang lebih efektif untuk menggelakkan sebarang pertelingkahan berlaku.

Ramai yang sokong staf A&W

Bukan itu sahaja, majoriti netizen berada di sebelah pihak pengurus restoran makanan segera itu dengan mengambil kira situasi kepada perbalahan yang berlaku di antara kedua-dua belah pihak tersebut.

Check CCTV la baru tahu siapa yang salah!

Tidak kurang juga, ada segelintir netizen meminta untuk memeriksa kamera litar tertutup (CCTV) untuk mengetahui perkara sebenar apa yang telah terjadi dan diharapkan perkara tersebut dapat diselesaikan dengan cara baik.

Bagaimanapun, tidak mahu membiarkan perbalahan itu terus berlaku, seorang pekerja wanita di restoran tersebut membawa pengurus itu keluar dari kaunter bagi meredakan keadaan.

Sumber: TikTok @prepareforfuture