Jurang sistem pengesanan platform sosial mudahkan penipuan dalam talian

Kandungan penipuan di platform sosial dilaporkan terus meningkat meskipun pelbagai kempen kesedaran telah dijalankan.

Menurut Koordinator Impak Penyelidikan Universiti Teknologi MARA (UiTM) Cawangan Selangor, Prof. Madya Dr. Farrah Diana Saiful Bahry, terdapat beberapa jurang dalam sistem pengesanan yang menyebabkan penipuan sukar dikawal.

“Walaupun platform sosial menggunakan algoritma pengesanan automatik dan kecerdasan buatan, sistem ini masih kurang cekap mengesan variasi baharu modus penipuan yang sentiasa berubah.

Penipu sering menggunakan taktik yang menyerupai kandungan biasa termasuk visual profesional, bahasa yang meyakinkan, dan teknik penyamaran akaun yang menyukarkan penandaan automatik,” katanya kepada Oh My Media.

Foto: Prof. Madya Dr. Farrah Diana Saiful Bahry

Beliau berkata, jumlah kandungan yang terlalu besar menyebabkan proses moderasi manual tidak mencukupi, sehingga banyak kandungan penipuan lolos sebelum sempat ditapis.

“Setakat ini, sistem automatik syarikat hanya akan menyekat pengiklan berunsur penipuan atau diklasifikasikan palsu apabila tahap kepastian tentang penipuan mencapai 95 peratus atau lebih,” ujarnya.

Malah, Dr. Farrah turut menekankan kelemahan dalam sistem pengiklanan berbayar yang membolehkan iklan palsu diluluskan.

“Penipu mampu menembusi sistem pengiklanan berbayar kerana semakan automatik platform hanya bertindak apabila tahap kepastian penipuan sangat tinggi. Ini menyebabkan banyak iklan mencurigakan tetap diluluskan,” jelasnya.

Siasatan antarabangsa mendapati platform sosial memaparkan sehingga 15 bilion iklan berisiko tinggi setiap hari dan menjana sehingga USD16 bilion daripada iklan scam pada 2024.

Di Malaysia sahaja, lebih 18,000 kes e-dagang palsu telah direkodkan dengan kerugian mencecah RM248 juta hanya dari platform utama, menurut laporan CyberSecurity Malaysia dan data tempatan.

Foto arkib: Bernama

Sementara itu, mengenai faktor psikologi pengguna, Dr. Farrah menyatakan bahawa pengguna sering terperangkap kerana penipu bijak memanipulasi emosi manusia seperti rasa takut, tamak, simpati, dan keinginan untuk peluang mudah.

“FOMO (fear of missing out), kepercayaan terhadap selebriti atau pengaruh palsu, serta persepsi bahawa sesuatu tawaran ‘terlalu mendesak untuk ditolak’ membuatkan pengguna bertindak tanpa berfikir panjang,” kata Dr. Farrah.

Beliau turut menambah bahawa keletihan maklumat di media sosial menyebabkan pengguna kurang berhati-hati walaupun sudah banyak menerima maklumat kesedaran penipuan.

“Faktor seperti tawaran pendapatan mudah, diskaun produk, pelaburan palsu, serta scammer berpura-pura dipercayai antara penyumbang utama kepada kejayaan penipuan,” ujarnya.

Dalam usaha mengenal pasti penipuan, beliau menekankan beberapa tanda amaran yang konsisten.

“Beberapa tanda termasuk mesej tiba-tiba tanpa diminta, mesej yang mendesak tindakan segera seperti ‘klik sekarang’, pautan luar mencurigakan, permintaan maklumat sensitif, serta akaun baharu dengan sedikit interaksi,” jelas beliau.

Mengenai kumpulan paling berisiko, Dr. Farrah menyatakan golongan yang aktif di media sosial tetapi kurang literasi digital atau kurang kewaspadaan adalah paling terdedah, tanpa mengira usia.

“Golongan muda sering menjadi sasaran pelaburan pantas atau tawaran ‘side income’, manakala warga emas banyak terbabit dengan phishing, pelaburan palsu serta love scam.

“Malah pengguna dengan pendidikan atau pekerjaan stabil juga tidak terkecuali, terutamanya jika ditawarkan pelaburan pulangan tinggi atau kerja dari rumah dengan gaji tinggi tanpa usaha,” ulasnya lagi.