KKM lancar Garis Panduan Pengurusan Buli, perkukuh budaya kerja

Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) melancarkan Garis Panduan Pengurusan Buli di Tempat Kerja, sekali gus menjadi kementerian pertama dalam perkhidmatan awam yang memperkenalkan garis panduan khusus bagi pengurusan isu tersebut.

KKM lancar Garis Panduan Pengurusan Buli

Majlis pelancaran disempurnakan oleh Menteri Kesihatan, Datuk Seri Dr. Dzulkefly Ahmad di Putrajaya, hari ini.

KKM menerusi satu kenyataan berkata, penghasilan garis panduan itu adalah usaha tegas kementerian dalam menangani isu buli berlandaskan prinsip jelas, iaitu “zero tolerance to bullying.”

“Isu buli bukan sekadar masalah individu tetapi gangguan sistemik yang mampu menjejaskan integriti organisasi, mematahkan motivasi pasukan dan mengancam mutu penjagaan pesakit,” menurut kenyataan itu pada Khamis.

Garis panduan yang dibangunkan oleh pasukan teknikal diterajui Pusat Kecemerlangan Kesihatan Mental Kebangsaan (NCEMH) ini memberi panduan terperinci kepada ketua jabatan dan warga kerja KKM dalam mengenal pasti tingkah laku buli, pelaporan dan penyiasatan aduan, serta menangani kes secara telus, adil dan berkesan.

MyHELP: Saluran aduan buli

Sistem Pengurusan Aduan Buli (MyHELP) merupakan antara inisiatif hasil syor Pasukan Petugas Khas Penambahbaikan Budaya Kerja Perkhidmatan Kesihatan (HWCITF) yang ditubuhkan pada 2022.

Sistem ini membolehkan laporan dibuat terus kepada Unit Integriti KKM, selain melalui SISPAA (Sistem Pengurusan Aduan Awam) yang kekal sebagai mekanisme rasmi untuk semua aduan perkhidmatan kesihatan.

Artikel lain: Wajib pilih Sabah Sarawak! KKM serius tangani jurang pegawai perubatan

Sehingga 31 Julai lalu, sebanyak 430 aduan telah direkodkan melalui MyHELP, dimana KKM menegaskan semua aduan akan disiasat dengan teliti berlandaskan prinsip keadilan, ketelusan dan kerahsiaan, demi melindungi pengadu serta pihak berkaitan.

Inisiatif perkukuh budaya kerja

Peluncuran garis panduan ini turut melengkapi pelbagai usaha lain KKM dalam memperkukuh budaya kerja dan kesejahteraan warga, antaranya Garis Panduan HEARTS, sistem waktu kerja fleksibel, Modul Budaya Korporat KKM 2.0, pasukan AKRAB, Unit Kaunseling, serta talian HEAL 15555 yang beroperasi setiap hari termasuk cuti umum.

Dokumen garis panduan itu akan diedarkan ke semua fasiliti KKM di seluruh negara dengan pemantauan keberkesanan secara berterusan.

“Pelaksanaan garis panduan pada hari ini diharap menjadi pemangkin kepada perubahan budaya kerja dalam sektor perkhidmatan yang bebas daripada amalan buli,” kata kenyataan itu lagi.

KKM turut menyatakan kesediaan untuk membantu kementerian atau agensi lain memperkukuh tatacara pengurusan buli di tempat kerja yang lebih adil, telus dan berkesan.

Pada masa sama, KKM menegaskan persekitaran kerja tanpa buli adalah asas kepada budaya kerja yang adil dan sihat, serta prasyarat untuk sistem kesihatan yang berintegriti dan rakyat sejahtera, sejajar dengan nilai MADANI.