Dakwaan komunikasi kerajaan gagal tak betul, hanya perlu diperkukuh – KP JKOM

Ketua Pengarah Jabatan Komunikasi Komuniti (JKOM), Datuk Ismail Yusop menafikan dakwaan yang mengaitkan kegagalan komunikasi kerajaan, sebaliknya perlu diperkukuhkan selaras dengan cabaran semasa.

Menurut beliau, spekulasi yang mendakwa komunikasi kerajaan sebagai gagal adalah tidak benar, memandangkan jentera komunikasi kerajaan seperti RTM, BERNAMA, Jabatan Penerangan serta unit komunikasi di setiap kementerian masih beroperasi dan menyampaikan maklumat kepada rakyat.

Dakwaan komunikasi kerajaan gagal

“Ada pihak menyebut komunikasi kerajaan gagal. Saya ingin tegaskan, itu tidak betul. Saya tidak bersetuju. Dalam hidup ini tiada kegagalan, yang ada hanyalah keputusan.

“Keputusannya hari ini ialah persepsi awam melihat komunikasi kerajaan perlu diperbaiki dan diperkukuhkan. Itu saya terima. Tetapi jika dikatakan gagal, saya menolak,” katanya dalam Podcast Minda Tok Abah, baru-baru ini.

Beliau turut menjelaskan bahawa persepsi tersebut mungkin timbul berikutan masyarakat kini berada dalam era pasca-normal, yang menuntut perubahan pendekatan dalam pelbagai aspek termasuk komunikasi kerajaan.

“Era pasca-normal ini menandakan penghujung kepada norma-norma lama. Kita tidak boleh lagi berfikir dan bertindak secara biasa.

“Sebab itulah Malaysia MADANI dibangunkan sebagai kerangka untuk mengangkat semula nilai, prinsip dan pendekatan baharu dalam membina negara bangsa,” ujarnya.

Artikel lain: Rakyat perlu sedar! Jika institusi PM roboh, negara akan runtuh – Ismail Yusop

Dakwaan komunikasi kerajaan gagal

Mengulas lanjut, beliau berkata landskap komunikasi hari ini berubah secara drastik akibat liberalisasi maklumat dan dominasi media sosial, yang menyumbang kepada pembentukan persepsi yang kadangkala tidak selari dengan fakta.

“Isunya bukan media sosial itu sendiri, tetapi bagaimana maklumat yang terlalu terbuka ini membentuk persepsi. Kita berhadapan dengan pelbagai bentuk maklumat – ada yang benar, ada yang separa benar, dan ada yang dimanipulasi.

“Dalam suasana di mana media sosial sangat dominan, persepsi yang terbentuk melalui maklumat ini sering mengatasi realiti sebenar,” tambahnya lagi.

Katanya lagi, pertembungan antara persepsi dan perspektif dalam komunikasi masa kini memerlukan masyarakat yang berilmu dan berupaya menilai maklumat secara kritikal.

“Maklumat dan ilmu adalah dua perkara berbeza. Maklumat semata-mata tidak mencukupi untuk membentuk kefahaman yang tepat. Untuk membina tamadun, kita perlukan masyarakat yang berilmu, bukan hanya bergantung kepada sentimen dan persepsi,” katanya.

Beliau turut menegaskan bahawa komunikasi memainkan peranan yang amat penting dalam kehidupan bermasyarakat dan bernegara.

Justeru itu, setiap pihak yang terlibat dalam komunikasi, sama ada di peringkat kementerian, agensi atau komuniti, perlu memahami tanggungjawab ini dalam konteks semasa.

“Dalam situasi di mana persepsi bertembung dengan perspektif, akan wujud ruang salah faham atau miscommunication. Ini adalah cabaran utama yang perlu ditangani secara bijaksana oleh semua yang memikul tanggungjawab komunikasi kerajaan,” tambahnya.

Dalam pada itu, beliau berkata pihaknya komited meneruskan peranan sebagai jambatan antara kerajaan dan rakyat melalui pendekatan komunikasi strategik yang lebih inklusif, adaptif dan sesuai dengan keperluan era baharu.