Sejak kebelakangan ini kita seringkali mendengar keluhan daripada pengguna mengenai kesesakan jalan raya, tetapi mereka enggan menggunakan pengangkutan awam seperti Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB).

Apabila disoal mengenai sebab enggan menggunakan KTMB, ramai mengatakan servis yang ditawarkan oleh kereta api tersebut sangat lambat. Dan, mereka lebih rela menempuhi kesesakan lalu lintas untuk pergi ke tempat kerja.

Naik untuk elak sesak, tapi lain pulak jadinya…

Pun begitu, masih ada yang menggunakan perkhidmatan awam tersebut kerana mahu mengelakkan kesesakan lalu lintas. Namun, lain pula situasi yang terpaksa dialami semalam seperti yang dikongsikan oleh seorang pengguna di laman Twitter.

Menerusi ciapan yang dimuat naik oleh pengguna dikenali @sunflowerflavo, memaparkan pengguna terpaksa ‘berpanasan’ dan hampir ‘lemas’ kerana pintu dan tingkap kereta api tersebut tertutup.

Difahamkan, kejadian berlaku di Bangi sebelum stesen Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) di mana perkhidmatan kereta api itu tergendala hampir dua jam.

Lambatnya feedback KTMB

Menurut pengguna itu, respon yang diberikan oleh pihak KTMB amatlah mengecewakan kerana mereka lambat bertindak.

Pada masa yang sama, dia berharap agar pihak pengurusan tertinggi dapat memperbaiki sistem mereka kerana kasihan kepada mereka yang berkejaran mahu pergi ke tempat kerja masing-masing.

Nak nangis kalau begini…

Di samping itu, terdapat warganet meluahkan kekecewaan dengan masalah yang dihadapi oleh pihak KTMB sejak dari dulu lagi yang dikatakan tiada kesudahan.

Tren rosak pun kena caj lebih?

Menurut seorang pengguna yang dikenali @MincentVanBoh, dia turut kesal dengan servis yang ditawarkan oleh KTMB kerana mengenakan caj tambahan hanya disebabkan oleh masalah sistem perkhidmatan awam terbabit.

Penatlah setiap hari ulang benda yang sama – “Minta maaf”

Apa-apa pun, diharapkan agar masalah seperti ini dapat diselesaikan secepat yang mungkin sekiranya mereka masih mengharapkan penggunakan menggunakan perkhidmatan mereka selepas ini.

Jangan hanya sekadar berdiam diri sahaja kerana masalah tidak akan pernah selesai.

Sumber: Twitter @sunflowerflavo