Branded Content
ONSA 2025: Kukuhkan kepercayaan pelanggan, usahawan kecil lebih yakin berniaga
Akta Keselamatan Dalam Talian 2025 (ONSA 2025) dilihat memberi impak positif kepada usahawan kecil dan peniaga dalam talian, khususnya menerusi usaha mengenal pasti serta mengelak risiko akaun serta iklan palsu yang boleh menjejaskan perniagaan.
ONSA 2025 diakui membantu operasi harian tanpa aduan
Menurut usahawan dan peniaga atas talian, Elli Annuor, beliau berkata sepanjang lebih dua tahun berniaga, akta yang diperkenalkan sedikit sebanyak membantu operasi harian tanpa sebarang aduan daripada pasukannya.
“Setakat ini selama dua tahun lebih berniaga, ONSA 2025 membantu. Tiada aduan diterima daripada team kami,” katanya ketika ditemu bual Oh My Media.
ONSA 2025 kawal iklan palsu
Beliau mengakui langkah baharu platform mengawal iklan palsu juga memberi kesan langsung kepada keyakinan pelanggan.
Katanya, usaha berkenaan menguatkan kepercayaan terhadap jenama dan membuatkan pelanggan lebih selesa untuk berurusan.
“Ya betul. Ia menguatkan lagi kepercayaan jenama dan pelanggan lebih selesa membeli,” ujarnya.
Sedar pencegahan awal pun masih sukar hapus kerugian
Walau bagaimanapun, Elli yang menjalankan perniagaan pakaian menerusi platform TikTok akaun Ellebelle Plussize Club sedar pencegahan awal semata-mata belum mampu menghapuskan sepenuhnya risiko kerugian, memandangkan masih wujud kes pelanggan terperdaya dengan iklan palsu di luar kawalan peniaga.
“Tidak. Pencegahan awal mahu pun baru tidak dapat mengurangkan kerugian. Masih lagi ada customer ditipu dengan iklan iklan palsu dan penipuan,” jelasnya.
Dalam masa sama, tindakan pantas platform terhadap laporan akaun palsu disifatkan penting untuk menjaga reputasi jenama, terutama bagi peniaga kecil.
“Ya betul dapat membantu serba sedikit. Sebagai pemilik jenama atau peniaga kecil kecilan, ini sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan,” ujar Elli.
Mengulas secara keseluruhan, Elli berpandangan ONSA 2025 menjadikan persekitaran jual beli lebih selamat tanpa menyukarkan urusan harian peniaga.
“Semestinya. Kami sangat berhati hati dengan kes penipuan dan sebagainya. ONSA 2025 dapat membantu mengurangkan risiko penipuan dan apa apa yang memudaratkan pelanggan dan perniagaan,” katanya lagi.
Artikel lain: OCC sokong inisiatif MCMC, platform digital perlu lebih bertanggungjawab lindungi keselamatan kanak-kanak
Secara ringkas, pelaksanaan ONSA 2025 menegaskan komitmen platform digital untuk lebih bertanggungjawab dalam memastikan keselamatan pengguna.
Melalui pengesanan awal dan tindakan pantas terhadap kandungan berisiko, akta ini memberi perlindungan sebelum mudarat berlaku, tanpa menjejaskan cara pengguna berinteraksi di alam maya.
