Beberapa hari yang lalu kecoh di media sosial mengenai adab layanan pemilik Restoran 35 yang terletak di Banda Hilir, Melaka terhadap pelanggan.

Pun begitu, semalam, anak kepada pemilik premis berkenaan tampil menjelaskan situasi sebenar di mana pelanggan tersebut ‘menipu’ sehingga memanaskan keadaan semasa.

Teremosi kerana air lemon…

Terbaru, anak kepada pemilik restoran tular, Nur Adilla Baharom  berkenaan tampil sekali lagi menjelaskan keadaan sebenar yang berlaku antara pelanggan tersebut dan mereka.

Jelasnya, ia berlaku disebabkan rasa tidak puas hati ibu pelanggan kerana minuman air lemon sebiji yang dipesan tidak dituruti mengikut arahan yang diberikan kepada mereka.

“Pada mulanya, anak kepada adik lelaki saya menghantar air lemon yang telah diperah dan sekeping daripadanya ada dalam minuman tersebut.

“Apabila minuman itu sampai, wanita itu terus membebel kerana pesanannya tidak dituruti,”

Difahamkan, mereka  menghantar semula lemon satu biji yang siap dipotong, namun ibu pelanggan tesebut masih terus membebel dan menyebut, ‘dia orang berniaga jadi dia tahu sukatan buah lemon sebiji’.

Nenek bebel sebab mereka masih benarkan pelanggan masuk ke kedai

Tambahnya, salah faham itu dirumitkan lagi apabila pelanggan menyalah tafsirkan ‘bebelan’ dan ‘makian’ itu.

Katanya,hanya dia dan ibu sahaja dimarahi oleh nenek apabila mereka masih membenarkan pelanggan untuk memasuki premis perniagaan mereka, sedangkan waktu operasi sudah hampir tamat.

“Suara dalam video itu adalah suara nenek saya yang memarahi saya dan ibu kerana membenarkan pelanggan memasuki kedai sedangkan ketika itu restoran sudah berkemas hendak ditutup setelah sebahagian makanan sudah habis.”jelasnya lagi.

Mohon maaf kerana gagal kawal emosi

Dikesempatan itu, Nur Adilla memohon maaf kepada pelangganya kerana gagal mengawal emosinya sehingga menimbulkan salah faham.

“Bagi pihak kedai, saya minta maaf kerana waktu itu pun saya teremosi, naik angin dan meninggikan sikit suara kepada pelanggan.

“Ini kerana kadang-kadang ada juga kesilapan dari pihak pelanggan.”katanya.

Saya tak ada niat nak marah2

Terang wanita berusia 39 tahun itu, dia tiada niat untuk memarahi pelanggan dan mengakui apa yang berlaku itu adalah spontan, selain sudah menjadi kebiasaan ketika menguruskan kedai milik keluarga.

“Tapi sejujurnya, bukanlah niat saya untuk sengaja bersikap marah-marah. Mungkin kita akan betulkan kesilapan itu di lain masa,” katanya kepada MalaysiaGazette

Pada masa yang sama, Nur Adilla mengatakan suara ibu dan neneknya sangatlah kuat seperti sedang berrgaduh. Namun, itu tidak bermakna mereka memaki keluarga pelanggan berkenaan.

“Kami orang Melaka, memang suara mak dan nenek bila cakap sangat kuat macam bergaduh. Tapi, kami sembang hal lain dan bukannya memaki keluarga pelanggan,”katanya lagi.

Sumber: MalaysiaGazette (Reza A Hamid), Utusan Malaysia (Amran Mulup)